Privacidade
Como a Nexor OS trata dados pessoais no site, no formulário de demonstração e na plataforma que as lojas usam para atender os próprios clientes pelo WhatsApp.
Versão 1 · em vigor desde 25 de setembro de 2026.
Quem somos
A Nexor OS é operada pela NEXOR MOTORS LTDA, CNPJ 54.814.770/0001-05, com sede em Avenida Diário de Notícias, 200, sala 1203, Cristal, Porto Alegre/RS, 90810-080, Brasil. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@nexorbrain.com.
Duas situações diferentes
No site e no formulário de demonstração, a Nexor decide como os dados são usados. Na plataforma, cada loja decide como atende os próprios clientes, e a Nexor trata esses dados em nome dela, só para prestar o serviço contratado.
Site e formulário: o que coletamos
Nome, dealer ou empresa, e-mail corporativo, telefone (opcional), país, estado e cidade, número de lojas, volume de leads (opcional), idiomas atendidos e a mensagem que você escrever.
Site e formulário: dados técnicos
O site não usa cookies de rastreamento, ferramentas de analytics nem publicidade. O endereço IP de quem envia o formulário é usado no momento do envio para limitar abuso, e só é registrado quando o envio é bloqueado como spam ou por excesso de tentativas.
Site e formulário: para quê
Para responder ao seu pedido de demonstração e avaliar se o piloto faz sentido para o seu dealer. Nenhum assistente de IA entra em contato com você por causa do formulário, e não usamos esses dados para outra finalidade sem um novo consentimento.
Consentimento
Guardamos o registro do seu consentimento, com a versão do texto que você aceitou, o canal e a data. O contato por WhatsApp ou telefone só acontece se você marcou a opção separada.
Mensagem livre
Dados sensíveis que apareçam na mensagem são mascarados antes de serem gravados. Mesmo assim, não inclua dados de clientes.
Plataforma: dados que tratamos pela loja
Quando uma loja conecta o número de WhatsApp dela à Nexor OS, tratamos em nome dela as mensagens trocadas com os clientes da loja, o nome e o telefone de cada contato, o status de entrega das mensagens, os modelos de mensagem aprovados e o que a equipe registra no painel, como funil, tarefas e estoque.
Plataforma: como usamos
Só para prestar o serviço à loja: receber e responder conversas, mostrar o histórico à equipe, sugerir e enviar respostas dentro das regras que a loja configurou, e registrar consentimentos e pedidos para parar. Os dados de cada loja ficam isolados dos de todas as outras e nunca são usados para atender outra loja.
Plataforma: inteligência artificial
Para gerar respostas, o texto da conversa vai a fornecedores de modelos de linguagem com os dados sensíveis mascarados antes do envio. O assistente nunca pede documento, número de conta bancária ou senha, e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o cliente pede.
Plataforma: pedido para parar
Se o cliente da loja pedir para parar de receber mensagens, o envio automático é interrompido na hora, e o pedido fica registrado.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados nem os compartilhamos para publicidade. Eles passam só pelos fornecedores que fazem o serviço funcionar, sob contrato: Amazon Web Services (hospedagem, nos Estados Unidos), Meta (WhatsApp Business), Twilio (mensagens, quando a loja usa esse canal), Resend (e-mails de convite e de senha), Zoho (nossa caixa de e-mail), OpenAI e Anthropic (modelos de IA, só com texto mascarado).
Por quanto tempo
Pedidos de demonstração: até 24 meses depois do último contato, e então são excluídos. Na plataforma, o texto original de cada mensagem é apagado em 30 dias; fica a versão com dados sensíveis mascarados, que é o histórico da conversa, enquanto a loja for cliente. Registros técnicos do WhatsApp e sessões encerradas do painel são apagados em 30 dias.
Segurança
Conexão sempre criptografada, dados de cada loja isolados no banco, acesso ao painel por papel e trilha de auditoria de quem mudou o quê.
Seus direitos
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogar o consentimento, pelo e-mail contato@nexorbrain.com. Respondemos em até 15 dias. Quem mora nos Estados Unidos tem também os direitos que a lei do seu estado garantir, pelo mesmo canal. Se você conversa com uma loja pelo WhatsApp, pode fazer o pedido à própria loja ou a nós, e nós o encaminhamos à loja.
Menores de idade
Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos.
Mudanças nesta política
Cada versão deste texto tem número e data. O consentimento que você deu fica ligado à versão que você leu, e mudanças relevantes são avisadas nesta página.
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